• 涉县:三落实打造优质便民服务窗口 来源:中国劳动保障新闻网 作者:韩志东 日期:2018-06-13

      为进一步提升窗口服务效能,让群众享受“贴心、优质、标准、创新”的服务,涉县人社局以“保障民生”为宗旨,以“人社工作标准化建设”为载体, 以“群众享有满意服务”为抓手点,通过一系列扎实有效的举措,为全县企业和群众提供更高效、便捷的服务。

      推进窗口标准化建设。规范服务标准,全体窗口工作人员统一挂牌上岗,主动热情提供全方位服务;统一业务经办流程,细化社保、医保、就业等民生业务办理流程,并对每项业务留痕,让办事群众一看就了解,一问就明白;设置方便快捷的社会保险自助查询一体机、邯郸市社保资格认证自助机等硬件服务设施,最大程度地方便前来办事的群众。

      全面简化办事程序。严格按照汪书记提出的“九清”工作法,对57项业务办理事项实现“一趟清”和“不见面”;全面推行“回执卡”痕迹化管理,实行限时办结制,进一步推进“互联网+人社”,实现城乡居民待遇领取人脸识别认证的全覆盖、扩大异地就医直接结算范围,使群众办理异地业务更加方便。

      建立长效监督机制。充分发挥领导带班制度,及时处理窗口服务工作中出现的问题,督促窗口工作人员服务、工作情况,检查纠正服务不规范行为;严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制,强化主动服务意识,以严肃的纪律把各项服务要求落实落细,力求做到事事能落实、件件有回应。

    读完这篇文章后,您心情如何?李明宇
    [责任编辑:]
  • 关键字: