• 萍乡经开区:打造“15分钟人社便民服务圈” 来源:中国劳动保障新闻网 作者:李文 日期:2018-07-06

      近日,江西萍乡经开区社会工作管理三局金三角社区的杨师傅从家门走出准备去办理就业及技能培训登记,不到15分钟到了社区便民服务点,又花5分钟,登记事项就办完了。

      近年来,经开区民生局始终把党风廉政建设作为推进人社事业又好又快发展的根本保障,将机关纪律作风建设摆在重中之重的位置,把简政放权作为转变政府职能的突破口, 围绕“审批更少、监管更好、 服务更优”的目标, “放管服” 三管齐下, 切实为群众解难题办实事。目前,全区五个社会工作管理局全部建成了行政村(社区)便民服务点,实现全覆盖,打造了劳动就业社保一般事务社区“15分钟服务圈”和行政村“办事不出村”的工作格局。
      经开区每个行政村(社区)便民服务点大厅都设立了3~5个办事窗口,统一网络布线与市、区职能部门联网,达到信息互通、信息共享。依托人社业务专网,支撑人社业务经办,极大地提升了人社系统信息化工作管理和服务水平,既实现了部-省-市联网工作的要求,又适应了人社部提出的“数据逐步向上集中,服务向下延伸”的规划。服务点大厅设置电子显示屏、触摸屏、固定公开栏、动态公开栏、人员去向栏以及查阅信息的电脑。服务点大厅设立休息区,配备便民台、休息椅、便民药箱等设施,为前来办事的群众提供更便捷更满意的服务。
      今年初以来,为确保“一站式”服务百姓,该局将窗口受理前移至行政村(社区),让居民从家里出发,步行15分钟就可以找到人社业务办事窗口,培养老百姓就近就地办理业务的习惯。目前,已有社会保障卡发放、查询业务、收集、发布职业供求信息、城乡居民医疗保险信息核定,就业创业服务,退休人员社保待遇资格核查等5项人社业务实现“全区通办”。7月起,还将试点“一窗通办”,届时居民在所有窗口都可一次性办理业务,无须多次排队。
      同时,为提升基层便民服务点工作人员的业务能力和素质,该局采取多部门督查指导、集中培训等方式来强化工作人员对劳动监察、就业创业、社会保险政策和主要操作系统的熟练程度,并对工作人员持证上岗、服务态度、工作效率等情况进行监督检查。
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