• 成都市青羊区创新推动建设高效便民社保公共服务平台 来源:中国劳动保障新闻网 作者:寇颖 杜甜 日期:2018-07-13
    [导读]成都市青羊区通过“四着眼”加快推动建设高效便民社保公共服务平台,全面提升社保经办服务质量和效能。2018年上半年,全区经办量统计为473052件。

      为全面贯彻中央、省、市“放管服”改革及全国“互联网+人社”座谈会关于推进“最多跑一次”改革会议精神,成都市青羊区通过“四着眼”加快推动建设高效便民社保公共服务平台,全面提升社保经办服务质量和效能。2018年上半年,全区经办量统计为473052件。

      着眼“综合柜员制”建设,初步建成社保经办“标准化管理服务体系”。按照全市“一制五化多平台”及标准化服务要求,分别设置咨询服务区、自助服务区、等待休息区、综合服务区及接待会谈区五大区域,高质量推进综合柜员制。同时,在全区开设16个社保经办服务网点,按每个街道2—3人配备专职工作人员,并将社保12项共40项服务内容下沉基层服务平台,实现各街道社保业务全覆盖,为群众提供“零距离”服务。

      着眼信息共享和业务协同,加快提升基层平台信息化水平。依托成都市社会保险经办3.0信息系统,加快配备完善信息化设备、网络设施,推动业务协同处理和信息资源共享。明确业务办理区功能,在社保经办大厅前台设置综合业务窗口,后台设置综合审核岗位,实现前台受理、后台办结、过程监控、部分业务“同城通办”。深入推进“互联网+政务服务”,延伸拓展网上经办服务功能,实现全区近2500家企业开通网上经办业务;优化“银社一体”自助服务机界面和功能,联合建设银行、中国银行推出“智能跨行服务”,持续巩固“15分钟便民服务圈”。上半年“银社一体”自助服务机累计服务群众49939人次,征收基金6696.93万元。

      着眼服务优化和流程再造,全力推进“四川人社事、最多跑一次”改革。全面梳理汇总75项公共服务事项,修订完善办事指南和业务规程,持续加快业务流程再造,实现“全市通办”。以“减法”思维开展经办业务所需资料必要性审查,建立“最多跑一次”正面清单和责任清单,减少多余材料和环节,推动责任清单向正面清单转化。同时,紧扣全区建设“全国社区治理和服务创新实验区”,在汪家拐街道便民服务中心先行试点,强化社保、就业、计生等相关部门协同服务,以点带面推进公共服务“一站式受理”。

      着眼素质优化和能力建设,扎实推进社保经办服务水平全面提升。紧扣“全面落实年”、“大学习、大讨论、大调研”活动要求,深入基层社保经办服务网点、定点医疗机构、企业单位收集各行业领域政策需求和意见建议。发挥“青年文明号”牵引作用,通过部分社区试点,探索开通街道社区“政策直通车”,深入持久地宣传社保医保政策。推出社保经办“服务外卖”业务,安排专人为患病及行动不便的群众提供上门服务。

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