• 洪雅县人社局:“加减乘除”工作法 延伸人社服务触角 来源:中国劳动保障新闻网 作者:廖勰 日期:2018-08-13

      为进一步推进群众满意的人社公共服务体系建设,洪雅县人社局创新“加减乘除”工作法,不断延伸人社工作触角,全面提升人社工作质量和水平。

      打造机关文化做“加法”。按照工作要求,坚持“规定动作不走样,自选动作有特色”的原则,结合县人社局实际,通过开展主题活动、打造文化走廊、廉政教育、机关环境美化、文明单位创建、强化干部管理等内容丰富、形式多样的活动,努力打造学习型、特色型、廉洁型、整洁型、活力型、服务型机关;根植文化软实力,着力打造“我们都是一家人”“人社永争第一”的理念,内化于心、外化于行,激发人社干部干事创业的内生动力,为推进全县“一地三区”建设贡献人社智慧,实现人社作为。

      优化办事流程做“减法”。坚持以“群众满意是第一目标,群众需要是第一任务,群众小事是第一大事”为准则,进一步简化工作流程,让信息多跑路、让群众少跑路,不断提升服务质量和工作效率;精心制作社保、医保、就业等业务办理流程,明确经办窗口和注意事项,并进行公示,方便办事群众准确、及时、快捷办理相关业务;设置宣传咨询岗,落实专人值班为办事群众提供政策宣传、解释、引导等服务;开展服务事项和办事指南简化、编制,服务事项主动公开,责任清单事项优化改进等工作,推进“眉山人社事,最多跑一次”工作,全力推进全市群众满意的人社公共服务体系示范点建设。

      提升服务质量做“乘法”。一是健全制度提效率。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,以制度提升效率,确保办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。二是强化宣传促落实,依托“洪雅人社”微信公众号,围绕群众最关心、最现实、最直接的利益问题,每天定时推送社保、医保、就业、劳动关系等方面的政策、信息,广泛开展人社政策宣传,推动政策落地落实。目前,已推送人社各类政策信息200余条。三是加强培训优服务,组织开展“人社大讲堂”活动,通过专家讲理论、领导讲规矩、骨干讲业务,全面提升人社干部业务素质和服务水平。今年以来,我局已举办党的十九大精神、人事招考、公文写作、《三字经》等主题大讲堂10期。

      改进工作作风做“除法”。严格逗硬机关管理制度,强化干部管理、规范干部言行,奖勤罚懒、奖优罚劣,提高工作效率和热情,切实让会干事、能干事的干部名利双收;开展“百姓永在我心中”主题活动,引入群众评价机制,以群众满不满意作为衡量工作的重要标准,评价结果与干部目标考核挂钩,促进干部职工特别是窗口人员作风转变;推进“两学一做”“大学习大讨论大调研”活动常态化,抓好突出问题整改落实,严防庸懒散浮拖问题回潮、“四风”问题反弹,着力解决工作服务态度差、推诿扯皮等损害群众切身利益的问题,切实让群众看到变化,不断为群众办实事、做好事、解难事。

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