• 枣阳市王城镇多措并举打造优质人社服务 来源:中国劳动保障新闻网 作者:郭长俊 秦山 日期:2018-10-08

      “宽敞明亮的服务大厅,方便贴心的便民措施,服务热情的工作人员……”这是群众走进枣阳市王城镇人社中心服务大厅的第一印象,也是王城镇人社中心转作风、强服务的结果。今年,湖北省枣阳市王城镇人社中心把提升质量、强化服务作为工作重点,多措并举不断加强人社经办水平和服务能力建设,确保人社工作顺应新常态、取得新成效。

      强化培训重宣传,提升政策知晓率。一是充分利用乡镇讲习所平台,利用农闲时间,组织全镇35个村、社区城乡居保协管员集中开展“居保培训到村组”活动,邀请市城乡社保局政策业务骨干授课,精心制作宣讲课件,结合工作实际,现场教学指导。二是积极开展人社政策“四进”活动,组织工作专班,深入企业、工地、村组、贫困户宣讲就业失业、工伤保险、医疗养老,精准扶贫等与群众切身利益密切相关的人社政策,扎实做好人社政策解读、宣传和经办服务宣传,促进人社政策在全镇落实落地,提高群众对政策的知晓率,真正让政策惠及民众,服务千家万户。

      强化经办重创新,提升工作效率。年初制定工作计划,明确工作重点,细化责任分工,实行包保责任制,建立奖惩制度,提高工作积极性。全面推行信息化、规范化建设,充分运用城乡居保、医保、就业、金保信息系统,实现网上经办,加强内控监督,推行精细化、痕迹化管理。积极创新,全面推行社保卡代扣代缴、手机网上缴纳保费,引入“居保通”移动信息平台,创新开展征收及机打发票信息化工作,宣传湖北12333微信公众号、支付宝资格认证等,运用“互联网+”, 简化业务经办流程,提高工作效率和质量。

      强化管理重服务,提升群众满意率。组建全镇村级人社协管员QQ、微信群,充分发挥乡镇人社中心纽带作用,对村级服务点加强指导,做到业务对应、工作对接、沟通便捷、联系畅通。充分发挥村级协管员前沿作用,走村串户,上门服务,简化工作程序,依托村、社区便民服务中心,专人定点办理医保、养老等手续。加强乡镇人社中心标准化建设,规章政策上墙,统一着装,规范文明用语,推行“五心”服务,即:工作要有责任心、接待群众要热心、服务要诚心、咨询回答要耐心、业务处理要精心。对办事群众做到来有迎声,问有答声,走有送声,真正杜绝门难进、脸难看、事难办、话难听的现象,树立了良好人社形象。

    读完这篇文章后,您心情如何?杨海波
    [责任编辑:]
  • 关键字: