• 黑龙江铁力:一个物业弃管小区的新生 来源:中国劳动保障新闻网 作者:记者迟宏波 日期:2018-10-29

    小区内的下水井盖被张桂春用涂上颜色的废弃轮胎做成可移动花盆,

    既美化了环境,又增加了安全性。  迟宏波 摄

      安居乐业,是人生中最重要的两件大事。物业服务,又是安居环节里不可或缺的重要一环。每天住在一个什么样的环境里,楼道内外是不是整洁干净,小区环境是不是让人赏心悦目,都是衡量物业服务是否到位的基本标准。

      在黑龙江省铁力市,有一个小区的几百户业主,这两年经历了一次从小区被弃管到获得新生的阵痛。反差巨大的物业服务感受,在这个小区的业主心理留下了深深的印记。

    恶性循环小区终被弃管

      恒信嘉园小区位于铁力市中部,1998年建成,有6栋多层住宅楼。小区建成后,一直是由开发商自己做物业服务。

      “由于物业管理不到位,原来的小区让人感觉就是老、旧、破,车辆乱停乱放,楼道没有门禁,上下水跑冒漏问题时有发生,报修后维修却不及时,业主们意见很大。”一位业主对记者这样介绍说。

      随着业主们对物业服务的不满不断累积,越来越多的业主用拒缴物业费的方式表达不满。业主越不缴费,物业服务难以为继管理越差,结果就是恶性循环,小区物业服务基本处于弃管状态。

    全天候的保洁清扫服务,让小区的卫生环境彻底改变。  迟宏波 摄

    新物业进驻用心做服务

      2017年,在恒信嘉园小区没有成立业主委员会的情况下,铁力市城市管理和行政综合执法局、铁力市铁力镇政府协调引进北海久中恒物业公司进驻接管这个小区的物业服务。力图探索通过引进有先进物业管理经验的企业提高弃管小区的物业服务水平的新路。

      北海久中恒物业服务有限公司的总经理张桂春是土生土长的铁力人,多年在南方打拼,从事物业管理服务工作。回到家乡,他注册了北海久中恒物业服务有限公司铁力市分公司,他想把在南方学习和积累的物业管理服务经验带回家乡,用自己的一片赤诚来服务家乡这片热土,让家乡父老感受到现代物业服务的称心如意。

      随着久中恒物业的进驻,小区基础设施非常差的环境迅速改观。他们整修绿地,种植花草,使小区里有了花红柳绿,呈现出生机盎然。他们针对小区业主电动车自行车较多乱停乱放秩序混乱,改造设置了车棚,用于集中存放车辆。他们针对小区内没有休闲场所,合理规范小区内的汽车停放,腾出空地辟建了休闲场地,架设了供孩子们玩耍的秋千,设置了给老人们打牌休闲庭院消夏用的石桌石凳。小区入口设置道闸,小区车辆进出有序。

      他们按照物业规范服务的标准,因地制宜补齐短板。有问题被弃用的楼道门宇对讲和门锁都进行了修缮。楼道一天一拖,院内一天一扫,保洁全天候服务。业主报修的项目,努力做到当天申报,当天维修。

    北海久中恒物业总经理张桂春(左)向铁力市城市管理和行政综合执法局

    物业股的梁兴碧(右)介绍小区物业管理服务情况。  迟宏波 摄

    环境改观业主主动缴费

      据业内人士介绍,随着建筑物建成时间的久远,建筑物需要维修的问题也会越来越多。小区被物业弃管是不少地方都遭遇到的问题。铁力市也一样遇到了这个问题。

      铁力市城市管理和行政综合执法局物业股的梁兴碧说,北海久中恒物业进驻恒信嘉园后,这个小区物业服务变化显著,尤其过去这里环境卫生脏乱差的情况得到彻底改变。

      物业服务到位了,小区环境改观了,业主们的观感也迅速变化。在恒信嘉园小区院里,一位姓许的大爷面对记者,对小区现在的物业服务赞不绝口。他说:“现在的物业服务跟原来的相比,一个天上,一个地下,以前我好几年都不缴物业费,现在服务我满意,我主动积极缴费。”

      “只要你物业真心真意为业主服务,为业主做事,业主就会信赖你,支持你。”说起接管弃管小区的体会和感受,张桂春这样说。

      恒信嘉园小区的变化,直接检验就是物业费的缴费率。张桂春说,现在物业收费收缴已经达到90%以上。因为对物业服务满意了,很多业主都是集中收费时间还不到,就主动找到物业缴纳了物业费用。

      铁力市恒信嘉园这个物业弃管小区的新生,给当地众多弃管小区的物业服务选择树立了标杆,打了样儿。

      据介绍,目前北海久中恒物业公司铁力市分公司已经先后接管铁力市恒信嘉园、仁和嘉园、恒辉嘉园三个小区,几百户业主经历被物业弃管的痛楚之后,经过一年多的耳闻目睹切身感受,对物业服务有了全新的幸福体验。

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