• 拥抱“互联网+”让群众少跑腿好办事
    ————岳阳市岳阳楼区推进人社服务进社区工作纪实
     来源:中国劳动保障报  作者:胡鹏 日期:2019-05-21

      “趁天气好出来散步的工夫,就把领取养老金资格认证办好了,现在政府的服务真是太棒了!”5月15日上午,家住湖南省岳阳市岳阳楼区金鹗山街道螺丝港社区的刘嗲,到所在社区办好了2019年度的领取养老金资格认证。她的话立刻得到身边几位老人的认同:“我们这几年都在社区办认证,比以前方便多啦!” 

      插上互联网之翼资格认证更便捷

      近年来,岳阳楼区通过区公共网络服务平台,将102项人社业务下放到社区,比如领取养老金资格认证等都可以在社区一次性办结。“互联网+人社服务”让居民们办事越来越方便。

      和城中心的居民一样,住在城郊花果畈社区的易伯,对人社服务进社区也有亲身体会。以前,易伯每年都要陪岳父岳母,到社保部门进行一年一次的领取养老金资格认证。老人行动不便,易伯要连扶带抱,用车子送他们到区社保服务中心。每年这个时候,易伯总要提前好几天做打算。

      “现在刷刷身份证,看看摄像头,不用一分钟,就把以前要跑远路、排长队的事情给办妥了!”易伯模仿认证的样子,把大家逗乐了。

      “不仅社区平台可以办,你们用手机下载‘老来网’APP,随时随地都可以办认证!”社区工作人员小李介绍说。

      “自己用手机办认证吗?我们也要试一试!”几位老人听了,都兴致勃勃地请小李帮忙下载使用“老来网”APP。

      岳阳楼区社会保险服务中心主任李为表示,做好领取养老金资格认证工作是确保基金安全运行和养老金按时足额发放的重要手段。通过社区平台、人社服务官网以及“老来网”手机APP等多种渠道,岳阳楼区已实现居民办理领取养老金资格认证不排队、少跑腿。截至目前,今年全区办理领取养老金资格认证约4.5万人次,其中约3.5万人次在社区平台办理,约1万人次通过手机APP或人社服务官网办理。 

      就业创业进社区让服务更高效

      近年来,岳阳楼区积极推进就业创业服务进社区,居民对这一惠民服务赞不绝口。岳阳楼区公共网络服务平台刚刚上线的时候,花板桥社区的易伟就在线提交了关于就业技能的培训需求,没想到真的顺利参加了区人社局举办的焊工培训班。如今易伟凭着一手漂亮的技术活开店创业,在同行中已小有名气。

      近几年来,岳阳楼区进一步做好就业创业服务进社区工作,自2018年10月份开始,在全区全面推行“311”就业服务,即面向城镇登记失业人员、有就业意愿的农村贫困劳动力等服务对象,有针对性地提供服务,包括每年至少推荐3次岗位信息、1次免费技能培训和1次专项职业指导等就业服务。

      刘先生是吕仙亭社区的就业困难人员。他的妻子身体残疾,常年需要人照顾。他的就业问题一直是个大难题。2018年10月以来,岳阳楼区全面开展“311”就业服务进社区,刘先生报名参加了烹饪技能专项培训,并通过就业服务平台的岗位信息推送,及时了解市、区大型招聘活动岗位信息。在年初的岳阳楼区桥西片区招聘会上,刘先生找到了一份满意的工作。他高兴地说:“‘311’就业服务真是帮了我的大忙了!”

      岳阳楼区就业服务中心负责人介绍,近年来,岳阳楼区通过双向服务,精准匹配就业意向和岗位需求,通过职业技能培训和就业指导,提高劳动者专业技能和就业水平。对“4050”就业困难人员和贫困劳动力等群体,岳阳楼区积极对接就业扶贫基地,促成三五一七、清明面业、爱心家政等企业提供生产加工、家政服务、培训讲师、物业管理等热门岗位,有效解决他们的就业需求。 

      运用好服务网为群众办实事

      “现在我们社区的劳动保障专员,才是居民们最喜欢的‘领导’,他们不仅能够第一时间服务居民,了解居民的困难和要求,还能通过平台业务指引和工具书,有效提供人社政策咨询服务,引导办理相关事项。”螺丝港社区书记陈姐笑着说。

      “社会发展真快!城乡一体化让郊区居民共享城市发展红利。我们的‘互联网+人社服务’派上了大用场,实实在在将人社服务送到了群众家门口、手里边。”岳阳楼区人力资源和社会保障局信息服务中心主任傅颖表示。

      据悉,岳阳楼区公共网络服务平台自2015年9月上线以来,已经共计办理各类人社业务116万项。便捷、高效、优质的公共服务让岳阳楼区居民的满足感、幸福感不断攀升。广东、青海、西藏等地纷纷前来调研学习。现在,岳阳楼区“互联网+人社服务”模式被作为创新经验在省内外广泛推介。

      岳阳楼区人力资源和社会保障局局长李和平表示:“我们要运用好这张为老百姓办实事的服务网,提高服务群众的能力,不断推进智慧人社服务进社区,实现公共服务零距离。”

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