• 经办不拖延件件能落实
    ————浙江台州黄岩区全力打造不见面社保服务
     来源:中国劳动保障报  作者:冯艺 日期:2020-02-21

      最近,浙江省台州市黄岩区养老保险服务中心暂停大厅受理业务,在原有咨询热线的基础上,又特别增设了两部咨询热线,安排专人接听市民来电,确保群众问有所应、疑有所答。同时,该中心还推出电话办、网上办、掌上办、延期办等多种办理方式,全力打造不见面社保经办服务,让市民尽享防疫期间的“速度与温情”。 

      代办退休手续确保待遇按时发

      “您好!朱女士,根据您的缴费和年龄情况,2月份已经符合办理退休的条件。现在不需要您到窗口现场办理退休手续,只要跟您核实一下有关情况,我们直接就把退休手续办好,下月会将养老金发到您的社会保障卡上。”2月初,朱女士正在为疫情期间不方便外出办理退休手续发愁时,就接到了黄岩区养老保险服务中心工作人员打来的电话。“有你们帮忙真是太好了,没想到这么轻松就办好了退休手续,我的养老金算是有着落啦!”听了工作人员的一番话,朱女士心里的石头总算落了地。

      为确保职工基本养老保险待遇按时足额发放到位,黄岩区安排工作人员主动联系符合办理退休条件的人员,审核其退休年龄和缴费年限,在确认符合养老金领取条件后,及时为其代办退休手续,免去市民跑腿麻烦。

      疫情防控期间,中心工作人员仍然坚守岗位,加班加点做好养老保险待遇核定和发放等工作,严格实行业务手工台账与系统发放信息对账机制,严把养老保险待遇发放审核拨付关,确保将养老金按时足额送到群众手中。截至2月12日,该区共为18万余名退休人员足额发放了2月的养老保险待遇。 

      推行网上办掌上办优化经办服务

      “你好!我想查询社保信息怎么办?”一大早,黄岩区养老保险服务中心工作人员就接到返乡人员王先生的电话。

      “您别急。疫情防控期间,您可通过浙江省政务网、‘浙里办’和‘台州掌上人社’手机APP自助查询参保情况。”工作人员一步步细心地指导王先生进行网上操作。

      “网上查询真方便。不见面办理又快又好,不见面却胜似见面!谢谢你们!”不一会儿,王先生就顺利查询到了自己的社保信息。王先生对既方便又快捷的“网上办”赞不绝口。

      黄岩区养老保险服务中心积极倡导网上办、掌上办,优化疫情防控期间社会保险经办工作。该区市民可通过登录“浙江政务服务网”或“浙里办”手机APP办理社保业务,个人业务可以通过“台州掌上人社”APP自助办理。对于市民提交的办件申请,工作人员通过后台审核并在线办结,确保办件不拖延,件件有落实。

      据统计,一周以来,该区社保网络自助办件量达783件,在线系统办结业务499笔。 

      放宽缴费时限权益不受影响

      黄岩区市民陈女士今年49岁,在一家超市从事了14年的仓库管理工作,但由于1月份超市停业,陈女士被迫下岗,眼看再过一年就到退休年龄了,她打算以灵活就业者的身份继续参加职工基本养老保险,这样到明年她满50周岁时,养老保险缴费年限也正好缴足15年。近日,陈女士拨通了黄岩区养老保险服务中心热线,咨询疫情期间不方便出门,能不能过后补办。

      “您好!您不用担心,您的参保手续可以延期补办。”听了工作人员的回答,陈女士悬着的心总算放下了:“允许参保缴费延期补办的政策真是让我吃了一颗‘定心丸’哪。等疫情过了,我就赶紧把参保手续给办喽。谢谢啊!”

      因受疫情影响,黄岩区放宽了用人单位和灵活就业人员的参保缴费时限,对于用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务以及灵活就业人员未能及时办理参保缴费的,允许其在疫情结束后3个月内补办,参保人员的个人权益不受影响。

      突如其来的疫情隔开了人与人之间的距离,但黄岩区养老保险服务中心推出的“不见面”社保经办服务,不但使市民办事不受疫情影响,还为企业和群众提供了更加高效、更加优质的服务。疫情隔绝,服务不断,温暖依旧。

    读完这篇文章后,您心情如何?李云鹏
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